AGBs

Verwalten Ihres Kontos

F: Welche Vorteile bietet die Erstellung eines registrierten Kontos?

Der Bereich "Mein Konto" von Gastro Schnell Supply kann für verschiedene Zwecke verwendet werden, z. B .:

Ändern Ihrer Nutzerinformationen

Überprüfen des Status einer aktuellen Bestellung

Frühere Bestellungen anzeigen

Schnelle Nachbestellung von Produkten durch Hinzufügen einer vorherigen Bestellung zu Ihrem Konto

Aktualisieren Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen.

F: Wie registriere ich mich für ein Konto?

1. Klicken Sie oben rechts auf unserer Startseite auf die Schaltfläche Anmelden.

2. Klicken Sie auf NO ACCOUNT? ERSTELLEN SIE HIER EINEN Button auf der unteren Seite der Seite.

3. Füllen Sie jede Zeile sorgfältig aus und reichen Sie Ihre Registrierung ein.

4. Eine E-Mail-Bestätigung wird an Ihren Posteingang gesendet. Füllen Sie diese aus.

F: Wie greife ich auf mein Konto zu?

Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf Anmelden, um auf den Abschnitt Anmelden zuzugreifen, während Sie einkaufen oder die Hauptseite anzeigen. Um die Funktion "Mein Konto" nutzen zu können, müssen Sie ein registrierter Benutzer sein.

F: Wie ändere ich meine Nutzerinformationen?

1. Klicken Sie auf Mein Konto

2. Melden Sie sich in Ihrem registrierten Konto an.

3. Sobald Sie angemeldet sind, werden Sie auf einer Seite aufgefordert, die erforderlichen Änderungen zu speichern.

F: Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es abrufen?

Auf der Seite zum Zurücksetzen des Passworts können Sie sich eine E-Mail senden lassen, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Klicken Sie nach Erhalt der E-Mail auf den Link und aktualisieren Sie Ihr Konto mit einem neuen Passwort.

F: Wie kann ich einen Kundendienstmitarbeiter kontaktieren, um weitere Hilfe zu erhalten?

Unsere Kundendienstspezialisten sind montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.

Sie erreichen uns per E-Mail info@gastroschnell.com

Sie können uns auch per Live-Chat oder Telefon erreichen, um alle Ihre Fragen zu beantworten!

F: Wie lautet Ihre Telefonnummer?

Auf unserer Kontaktseite finden Sie alle unsere Kontaktmöglichkeiten. Unsere gebührenfreie Telefonnummer lautet +49 0800 673 84 08

F: Sind meine Informationen sicher?

Wir treffen Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten. Wenn Sie vertrauliche Informationen über die Website übermitteln, werden Ihre Informationen sowohl online als auch offline geschützt. Wenn vertrauliche Informationen (z. B. Kreditkartendaten) erfasst werden, werden diese Informationen verschlüsselt an ein sicheres Zahlungsgateway übertragen.

Weitere Details finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen

F: Was unternimmt Gastro Schnell Supply, um meine Sicherheit beim Online-Einkauf zu gewährleisten?

Wir verwenden HTTPS-Methoden, die während der Übertragung verschlüsselt werden, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Die Website und unser Rechenzentrum erfüllen die PCI-Richtlinien (Payment Card Industry) und wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht.

F: Warum muss ich Cookies aktivieren, um auf Ihrer Website einkaufen zu können?

Wir fordern, dass Sie Cookies zulassen, um ein flüssigeres und effektiveres Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Ein Cookie ist eine Datei, die vom Webbrowser auf Ihrer Festplatte abgelegt wird. Cookies geben keine persönlichen Informationen über Sie weiter. Sie werden ausschließlich als Bezeichner verwendet. Cookies auf unserer Website ermöglichen es uns, Dinge wie den Inhalt Ihres Einkaufswagens und den Zeitpunkt Ihrer Anmeldung zu verfolgen. Um auf unserer Website einkaufen zu können, müssen Cookies aktiviert sein.

Bei uns einkaufen

F: Haben Sie eine Filiale, die ich besuchen kann?

Wir sind derzeit nur ein Online-Unternehmen. Wir haben keine Filialen.

F: Verkaufen Sie an Privatpersonen oder nur an Unternehmen?

Wir verkaufen sowohl an Privatpersonen als auch an Unternehmen. Unsere Produkte sind jedoch auf Unternehmen zugeschnitten und Garantien für gewerbliche Geräte können ungültig werden, wenn sie für Wohnzwecke gekauft werden.

F: Verkaufen Sie gebrauchte Geräte?

Nein, wir verkaufen keine gebrauchten Geräte.

F: Gibt es eine Mindestbestellmenge für den Kauf auf Ihrer Website?

Für den Kauf von unserer Website ist keine Mindestbestellmenge erforderlich. Bestimmte Hersteller haben jedoch geringe Auftrags- oder Bearbeitungsgebühren. Dies wird in der Produktbeschreibung aufgeführt und Ihrer Bestellung bei der internen Verarbeitung hinzugefügt.

F: Gibt es Gutscheine oder zusätzliche Rabatte?

Wir bieten gelegentlich Verkaufs- und Gutscheincodes für bestimmte Via Gastro Schnell-E-Mail-Aktionen oder -Messen an.

F: Wo melde ich mich an, um E-Mail-Werbeaktionen zu erhalten?

Unsere Gastro Schnell-Mitglieder erhalten E-Mail-Angebote, Aktionen, Gutscheine und Einkaufsführer. Klicken Sie hier, um sich anzumelden und die Tipps und Ersparnisse zu genießen!

F: Ich benötige einen Preis für einen Artikel, der nicht auf der Website aufgeführt ist. Wie bekomme ich den Preis?

Aufgrund der von einigen unserer Hersteller angegebenen Mindestpreise (Minimum Advertised Pricing, MAP) können wir auf unserer Website nicht die niedrigsten Preise für ausgewählte Artikel anzeigen. Wenden Sie sich per Live-Chat an einen unserer Kundendienstmitarbeiter, um Preise für diesen Artikel zu erhalten, oder rufen Sie uns unter (800) 931-0116 an. Auf der Produktseite werden möglicherweise auch E-Mails, Texte oder Einkaufswagen mit Preisinformationen angezeigt.

F: Was bedeutet "IN DEN WARENKORB"?

Wenn Sie auf unserer Website die Preisangabe "In den Warenkorb" sehen, können wir Ihnen noch weitere Einsparungen bei vielen Ihrer Lieblingsmarken anbieten. Besuchen Sie unsere Preisseite zum Thema "Preisvorteile für Anbieter", um alle Partnermarken anzuzeigen.

F: Was ist Ihre PREISGARANTIE?

Bei gastroschnell.com möchten wir unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis bieten. Aus diesem Grund bieten wir für die meisten unserer gewerblichen Geräte eine Preisgarantie. Mit dieser Preisgarantie erhalten Sie den bestmöglichen Preis. Wenn Sie auf eine andere Website stoßen, die ein identisches Produkt zu einem niedrigeren Preis anbietet, lassen Sie es uns einfach wissen und wir werden unser Bestes tun, um diesen Preis zu erreichen oder zu übertreffen. Ein Artikel gilt als identisch, wenn er dieselbe Modellnummer, dieselben Merkmale und dieselbe Garantie aufweist. Um eine Preisübereinstimmung anzufordern, benötigen wir die URL mit der Modellnummer und dem Endpreis

F: Was passiert, wenn ich den gesuchten Artikel nicht auf Ihrer Website finde?

Schreiben Sie uns eine E-Mail oder füllen Sie die Seite "Teileanforderung" aus, um den Artikel anzufordern. Hoffentlich können wir unterbringen!

F: Wie komme ich zu meinem Einkaufswagen?

Um auf Ihre Warenkorbseite zuzugreifen, klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf die Schaltfläche "Mein Warenkorb". Sie haben auch die Möglichkeit, bei jedem Hinzufügen eines Artikels über die Artikelseite auf Ihren Warenkorb zuzugreifen.

F: Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?

Nachdem Sie auf unserer Website die Artikel gefunden haben, die Sie interessieren, fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken.

F: Wie aktualisiere ich Mengen und / oder lösche Artikel aus meinem Warenkorb?

Um die Menge eines Artikels zu aktualisieren, der sich bereits in Ihrem Warenkorb befindet, verwenden Sie die Pfeile rechts neben dem Produkttitel, um die Menge in der Produktreihe zu erhöhen oder zu verringern. Durch Ändern eines Produkts auf 0 wird das Produkt automatisch aus dem Warenkorb gelöscht.

F: Was ist eine schnelle Nachbestellung?

Durch die automatische Nachbestellung sparen Sie Zeit als Bediener, da alle Produkte aus einer früheren Bestellung zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt werden.

F: Wie verwende ich Rapid Re-Order?

Mit der Funktion "Schnelle Nachbestellung" können registrierte Benutzer Bestellungen anzeigen, die sie in der Vergangenheit gekauft haben, und diese Artikel in ihren Warenkorb legen. Mit dieser Funktion können Sie schnell und einfach die Artikel finden und bestellen, die Sie am meisten benötigen. Um die Schnellbestellfunktion nutzen zu können, müssen Sie ein registrierter Benutzer sein.

1. Sie müssen angemeldet sein, um Ihre personalisierte Produktliste anzuzeigen.

2. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf Bestellungen.

3. Klicken Sie bei jeder Bestellung, die Sie kopieren möchten, auf „Schnelle Nachbestellung“. Die Artikel werden in einem Feld angezeigt, in dem Sie überprüfen können, welche Artikel Sie ausgewählt haben, und die Mengen anpassen können.

4. Klicken Sie unten in der Liste auf die Schaltfläche "In den Warenkorb". Wenn Sie mehr als 10 Artikel in Ihrer Schnellbestellungsliste haben, klicken Sie auf die Links "Weiter" und "Letzte", um weitere anzuzeigen.

F: Ich benötige ein Angebot für die Artikel, die ich kaufe. Kannst du mir eins geben?

Um eine Angebotsliste zu erstellen, müssen Sie auf der Startseite auf die Registerkarte "Große Projekte" oder auf das entsprechende Feld klicken. Anschließend können Sie mit der Funktion "Eigenes Projekt erstellen" eine Liste erstellen. Wenn Sie auf der Seite des Artikels landen, für den Sie ein Angebot erstellen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zum Projekt hinzufügen" unter "Zum Warenkorb hinzufügen". Alternativ können Sie auf "Senden Sie uns Ihre Liste" klicken, wenn Sie eine große Produktliste bestellen möchten Funktion auf der Registerkarte "Große Projekte", um eine Datei anzuhängen und an uns zu senden.

F: Haben Sie einen Katalog, den Sie mir senden könnten?

Ja, Sie können die elektronische Kopie anzeigen, indem Sie hier klicken.

F: Bieten Sie Muster an?

Nein, wir bieten keine Produktmuster an. Wir empfehlen, den Artikel, sofern verfügbar, in kleineren Packungsgrößen zu kaufen, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben. Manchmal verschicken unsere Hersteller Muster ausgewählter Produkte an gewerbliche Kunden. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um zu erfahren, ob eine Musteranfrage für die gewünschten Artikel an den Hersteller gesendet werden kann.

F: Gibt es eine Garantie für die Artikel, die ich kaufe?

Wenn für einen Artikel eine Garantie verfügbar ist, finden Sie die Garantiedetails als herunterladbares PDF mit der Bezeichnung "Garantie" auf der Artikelseite. Alle Garantieansprüche werden direkt vom Hersteller gemäß den geltenden Richtlinien bearbeitet. Bestätigen Sie bei international verwendeten Artikeln, ob die Garantie in Ihrer Region gültig ist.

Bestellungen aufgeben, ändern und verfolgen

F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

1. Wenn Sie zum Auschecken bereit sind, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche "Mein Warenkorb". Ein Dropdown-Menü wird angezeigt, in dem Sie die Kasse auswählen.

2. Zu diesem Zeitpunkt können Sie sich in Ihrem Konto anmelden, ein neues Konto erstellen oder als Gast auschecken, um Ihre Versand- und Rechnungsinformationen einzugeben.

Erleichtern Sie sich das nächste Mal, wenn Sie uns besuchen und ein Konto erstellen. Dadurch werden auch Einsparungen beim Hinzufügen zum Warenkorb freigeschaltet.

3. Überprüfen Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb, und wenn Sie die Mengen anpassen müssen, können Sie weitere hinzufügen.

4. Aus dem Warenkorb können Sie auch ersehen, dass wir mehrere "alternative" Möglichkeiten zur Kasse haben, einschließlich:

Mit Kreditkarte bezahlen. Inländische und internationale Karten werden akzeptiert

PayPal, über das Sie auf Ihr PayPal-Benutzerkonto und Ihre PayPal-Informationen zugreifen können

Mit Scheck bezahlen

F: Kann ich meine Bestellung ergänzen oder ändern?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir nicht garantieren, dass sie geändert oder storniert werden kann. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung.

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, gibt es keine Garantie dafür, dass sie storniert werden kann. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@gastroschnell.com

F: Bieten Sie Installationsservices für Gerätekäufe an?

Nein, wir bieten keine Installationsservices für Geräte an, die über unsere Site erworben wurden.

F: Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie sich in Ihrem Konto anmelden und im Abschnitt Bestellungen den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Jeder Verbraucher erhält Tracking-Informationen, sobald das Produkt gescannt wurde und sich auf dem Transport befindet.

F: Wie kann ich eine Quittung oder eine Kopie der Rechnung für meine Bestellung erhalten?

Sie erhalten eine Kopie Ihrer Rechnung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist und nachdem die Bestellung aus unserem Lager versandt wurde. Um eine weitere Kopie zu erhalten, melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu Meine Bestellungen. Sie sehen eine Option zu "Bestellung anzeigen", mit der Sie für jede von Ihnen aufgegebene Bestellung "Download" oder "Rechnung drucken" können. Wenn Sie noch kein Konto bei uns haben, senden Sie uns eine E-Mail an info@gastroschnell.com, um eine Kopie abzurufen.

F: Wie erhalte ich Updates zu meiner Bestellung?

Unsere primäre Kommunikationsform ist E-Mail. Alle Auftragsaktualisierungen werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die bei der Bestellung angegeben wurde. Geben Sie daher bei Ihrer Bestellung unbedingt eine gültige E-Mail-Adresse an.

F: Ich muss meine Bestellung bis zu einem bestimmten Datum haben. Wie kann ich sicher sein, dass es auf Lager ist?

Wenn Ihre Bestellung zeitlich begrenzt ist, können Sie sich vor der Bestellung an uns wenden. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit der Produkte für Sie. Sie können auch einen Hinweis in die speziellen Anweisungen einfügen, und wir teilen Ihnen die Kosten vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung mit.

Zahlung

F: Warum wird meine Bestellung an der Kasse nicht bearbeitet?

Um die Sicherheit unserer Kunden online zu gewährleisten, werden alle Bestellungen vor der Bearbeitung einer Sicherheitskontrolle unterzogen. Bitte beachten Sie dies bei der Bestellung, da es bei einem kleinen Prozentsatz der Bestellungen zu Verzögerungen kommen kann. Wenn zusätzliche Informationen benötigt werden, um die Gültigkeit der Bestellung zu gewährleisten, werden wir per E-Mail Kontakt aufnehmen.

F: Kann ich vor meiner Bestellung einen Mietvertrag beantragen, um zu sehen, wie viel für mich genehmigt wurde?

Ja, klicken Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte Finanzierung und füllen Sie einen Antrag aus. Kommentar in den Notizen mit maximaler Vorabgenehmigung.

F: Kann ich meine Bestellung mit PayPal bezahlen?

Ja. Wenn Sie mit PayPal bezahlen möchten, melden Sie sich in Ihrem Konto an, indem Sie diese Option im Warenkorb auswählen und dann die mit Ihrem Konto registrierte Hauptkreditkarte auswählen.

F: Kann ich meine Bestellung mit Apple Pay bezahlen?

Derzeit nicht.

F: Kann ich mit einer Prepaid-Kreditkarte bezahlen?

Ja. Wir akzeptieren die meisten Prepaid-Kreditkarten, sofern die Karte mit einer Rechnungsadresse registriert wurde. Es kann nur eine (1) Kreditkarte zur Abwicklung einer Bestellung verwendet werden. Wenn Sie jedoch mehr als (1) verwenden müssen, können Sie uns diese Daten mitteilen.

F: Akzeptieren Sie Bestellungen per Telefon oder Fax?

Derzeit akzeptieren wir Bestellungen für Regierungsbehörden wie Militär-, Strafverfolgungs- und Justizvollzugsanstalten, Schulen und Universitäten, Regierungsbüros und Krankenhäuser. Wir akzeptieren möglicherweise auch eine Vereinbarung zu Bedingungen für etablierte Unternehmen wie internationale Hotelunternehmen und Supermärkte. NGOs, die sich um Bedingungen bewerben, müssen von Fall zu Fall einen Kreditantrag stellen. Alle anderen Bestellungen müssen online getätigt und zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt werden.

F: Mieten Sie eine Ihrer Ausrüstung?

Nein, wir leasen keine Geräte direkt. Als Zahlungsmittel bieten wir jedoch Leasing-to-Buy-Finanzierung an. Dies wird durch eine Drittfirma abgewickelt.

F: Wie kann ich eine Bestellung per Scheck / Überweisung oder ACH aufgeben?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Scheck, Postanweisung, ACH oder Überweisung bezahlen möchten, legen Sie alle Artikel, die Sie bestellen möchten, in Ihren Warenkorb und fahren Sie mit dem Bestellvorgang fort. Klicken Sie auf dem Bildschirm Bestellung prüfen auf die Schaltfläche "Mit Scheck bezahlen". Ihre Bestellung wird zurückgestellt. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Rechnung und Informationen dazu, wohin die Zahlung gesendet werden soll. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung zur Bearbeitung für den Versand freigegeben. Persönliche Schecks werden 5 Werktage lang aufbewahrt, während sie eingelöst werden. Eine Haltedauer ist nicht erforderlich, wenn ein beglaubigter Scheck vorgelegt wird. Alle anderen alternativen Zahlungsaufträge werden freigegeben, sobald die Zahlung eingegangen ist, mit einer Verzögerung von mindestens 1 Werktag, um die Zahlung zu erhalten.

F: Wie kann ich bei der Finanzierung eine Bestellung aufgeben?

Sie müssen zuerst eine Finanzierung beantragen, indem Sie sich entweder direkt über die Finanzierungsseite bewerben oder auf die Schaltfläche auf jeder Produktseite klicken. Sobald Sie den Antrag eingereicht haben, wird Ihre Bestellung erst nach Abschluss des Vorgangs aufgegeben. Nach erfolgter Genehmigung schließt das Finanzierungsunternehmen die Transaktion in Ihrem Namen ab und der Bestellvorgang beginnt.

F: Sind meine Kreditkarten- und persönlichen Daten sicher, wenn ich auf Ihrer Website bestelle?

Wir verwenden die beste im Internet verfügbare Sicherheit für die Übertragung Ihrer persönlichen Daten: SSL. SSL schützt Ihre Daten und garantiert Ihre Privatsphäre, wenn Sie über unsere Website bestellen. Sie können sehen, dass SSL durch das Schlosssymbol am unteren Bildschirmrand und das "https" in der Adressleiste verwendet wird, im Gegensatz zum "http", das normalerweise vorhanden ist.

F: In welcher Währung sind die Preise aufgeführt?

Alle Preise sind auf der Website in Euro (€) angegeben.

F: Was ist, wenn ich Fragen zu meiner Leasingbestellung, Ausrüstung oder Vorlaufzeit habe?

Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter info@gastroschnell.com oder per Live-Chat an uns.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie Master Card, Visa, American Express und Discover sowie Schecks, Zahlungsanweisungen, Überweisungen und ACH-Überweisungen.

F: Wann wird meine Karte für meine Bestellung belastet?

Ihre Karte wird nach Überprüfung und Anforderung durch den Hersteller mit dem Gesamtbetrag der Bestellung belastet. Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, wird eine Autorisierung für den Betrag Ihrer Bestellung auf Ihrem Bankkonto vorgenommen. Eine Autorisierung ist eine Mitteilung Ihrer Bank an unser Zahlungssystem, mit der uns mitgeteilt wird, dass Ihre Karte gültig ist und die erforderlichen Mittel verfügbar sind. Diese Berechtigungen werden auf Ihrem Kontoauszug möglicherweise als "ausstehend" angezeigt, bis die Gelder verbucht wurden.